11 يوليو 2016

أعلن "الإمارات الإسلامي"، أحد المؤسسات المالية الإسلامية الرائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة، عن فوزه بجائزة التميّز في ممارسة التعلم (Excellence in Practice Citation Award) المرموقة من اتحاد تنمية المواهب (ATD) في فئتي "التعلم والتطوير المؤسسي" و"تقنيات التعلم" تقديراً لمبادرته "CX Learning Initiative" التي تهدف إلى غرس نهج وفلسفة المصرف المتمثلة في التركيز على المتعاملين والاهتمام بهم، في نفوس جميع الموظفين.

وأقيم حفل توزيع الجوائز في 23 مايو الماضي في المؤتمر الدولي لاتحاد تنمية المواهب في مدينة دنفر بولاية كولورادو الأمريكية. وتم تكريم قسم التعليم والتطوير في "الإمارات الإسلامي" تقديراً لمبادرته الاستثنائية "CX Learning Initiative" التي تتيح لفريق العمل فرصة الحصول على تدريب تعليمي وتفاعلي قائم على قيم المصرف الرئيسية المرتكزة على المتعاملين، وتدرّب الموظفين على تعزيز وتطوير مهاراتهم الشخصية والخدمية.

وتعليقاً على الفوز بهذه الجائزة، قالت حصة الملا، رئيسة الموارد البشرية في "الإمارات الإسلامي": "يعمل فريق التعليم والتطوير في ’الإمارات الإسلامي‘ على ضمان استمرار موظفينا في إخراج طاقاتهم الكامنة والاستفادة منها. ونحن فخورون للغاية بمبادرة ’CX Learning Initiative‘ التي تهدف إلى غرس قيمنا التي ترتكز على العملاء في نفوس موظفينا، وتمكنهم من تقديم تجربة فريدة لا مثيل لها في خدمة المتعاملين. وتعد المهارات التي يتعلموها في هذا البرنامج وجميع الفرص التدريبية الأخرى، مثل مبادرة ’Own-Up Learning Initiative‘ أو برنامج ’License to Operate Programme‘، هي مهارات سوف تستمر معهم طيلة حياتهم المهنية فضلاً عن أنها ستعود بالنفع والفائدة على المصرف في الاحتفاظ بواحد من أكثر فرق العمل مهارة وكفاءة في الدولة".

وتعد مبادرة "Own-Up Learning Initiative" تجربة تعليمية فريدة ومبتكرة للموظفين من شأنها مساعدتهم على إدراك كيفية تحسين إمكانات تجربتهم في خدمة المتعاملين، فيما يعد برنامج "License to Operate Programme" تدريباً وتطويراً شاملاً ودقيقاً للموظفين الجدد. كما يدير "الإمارات الإسلامي" أربعة برامج تدريبية متميزة لمواطني الدولة، هي "المستقبل" و"UniGrad" و"شهادة مساعد مدير الفرع" و"برنامج مدير الفرع القادم" الذي يزوّد الإماراتيين المتخصصين بأساس قوي ومكثف بهدف تطوير مسيرتهم المهنية.

وتلقى برنامج اتحاد تنمية المواهب للتميز في الممارسة 151 مشاركة في خريف عام 2015 من مؤسسات عدة حول العالم. وحصلت 24 مؤسسة على جوائز، وتم تقديم 27 اقتباساً لمؤسسات ذات ممارسات واعدة أظهرت أنها سوف تقدم نتائج قابلة للقياس في الفئات التالية: التطوير المهني، والتدريب والتوجيه، والتنوع والاحتواء، وتسهيل التغير المؤسسي، وإدارة المواهب المتكاملة، وتقنيات التعلّم، وإدارة وظيفة التعلّم، والتعلّم والتطوير المؤسسي، وتحسين الأداء، وتعزيز المبيعات.