09 نوفمبر 2017

أكّد "مؤشر الصيرفة الإسلامية من الإمارات الإسلامي^TM"، للسنة الثالثة على التوالي، زيادة إقبال المستهلكين في دولة الإمارات على منتجات وخدمات الصيرفة الإسلامية وتحسن مستوى الانطباع المكون عنها.

وتظهر نتائج استطلاع 2017 أن أكثر من نصف سكان دولة الإمارات (52%) يستخدمون منتجاً إسلامياً واحداً على الأقل، وهذا يشكل زيادة بواقع 5 نقاط منذ استطلاعنا الأول في عام 2015. كما رصد الاستطلاع زيادة ملحوظة بواقع 7 نقاط في مستوى تبني مستهلكي القطاع المصرفي غير المسلمين للمنتجات المصرفية الإسلامية، وهو ما يؤكد زيادة انتشارها وتنامي أهمية القيمة التي توفرها.

وبيّن الاستطلاع تحسناً مطرداً في معدل انطباع المستهلكين الإماراتيين المكون حول المنتجات والخدمات المصرفية الإسلامية، حيث ارتفع هذا المعدل أيضاً بواقع 5 نقاط مقارنة بعام 2015. كما أوضح الاستطلاع تناقصاً ملحوظاً في الفجوة بمستوى الانطباع بين المصارف الإسلامية والبنوك التقليدية خاصة فيما يتعلق بـالتطور التكنولوجي والابتكار وتوفير خدمات مصرفية فائقة.

وفي معرض تعليقه على نتائج مؤشر 2017 قال جمال بن غليطة، الرئيس التنفيذي لـ "الإمارات الإسلامي": " توضح نتائج ’مؤشر الصيرفة الإسلامية من الإمارات الإسلامي‘ هذا العام تزايد إقبال المستهلكين في دولة الإمارات على المزايا الإيجابية التي يوفرها قطاع الصيرفة الإسلامية، مما قاد إلى زيادة انتشار الخدمات المصرفية المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية. وهذا توجه يدعو للتفاؤل بمستقبل قطاع الصيرفة الإسلامية ويدعم رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، الرامية لجعل دبي بوابة للاقتصاد الإسلامي العالمي".

ويعتبر "مؤشر الصيرفة الإسلامية من الإمارات الإسلاميTM"، الذي تم إطلاقه في عام 2015، أول استطلاع من نوعه لمستهلكي الخدمات المصرفية الإسلامية في الدولة؛ وقد تم تطويره كي يكون المعيار الأساسي لتقدم ونجاح قطاع الصيرفة الإسلامية في الإمارات عبر رصد سلوك وآراء سكان الإمارات تجاه الخدمات والمنتجات المصرفية المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية. ويتألف المؤشر من 4 مؤشرات للصيرفة الإسلامية: الانتشار- نسبة المستهلكين الذي يستخدمون منتجاً إسلامياً؛ الانطباع- وهو متوسط تقييم المصارف الإسلامية بناءً على مجموعة من السمات؛ المعرفة- فهم المستهلكين لمصطلحات الصيرفة الإسلامية؛ النية- مدى احتمال تقدم مستهلكي القطاع المصرفي بطلب الحصول على منتج مصرفي إسلامي.

أبرز نتائج استطلاع "مؤشر الصيرفة الإسلامية من الإمارات الإسلامي^TM" لعام 2017:

الانتشار

• أكثر من نصف مستهلكي القطاع المصرفي الإماراتي- 52% - يستخدمون منتجاً إسلامياً واحداً على الأقل، وهذا يشكل زيادة بواقع 5 نقاط منذ استطلاعنا الأول في عام 2015
• هناك إقبال متزايد من قبل المستهلكين غير المسلمين على استخدام البطاقات المصرفية المتوافقة مع الشريعة الإسلامية، أي بزيادة قدرها 7 نقاط مئوية عن عام 2015

الانطباع

• بدأت الانطباعات نحو المصارف الإسلامية مقابل البنوك التقليدية بالتحول، حيث تمكنت المصارف الإسلامية من تضييق الفجوة التي تفصلها عن البنوك التقليدية في بعض المجالات الرئيسية كالابتكار، والخدمة السريعة، والإجراءات السهلة
• لا تزال تُعتبر المصارف الإسلامية (على مدى 3 سنوات) أكثر موثوقيةً ودعماً للمجتمع وقوةً على الصعيد المالي من البنوك التقليدية
• 29% من مستهلكي القطاع المصرفي غير المسلمين يعتقدون بأن المصارف الإسلامية تقدم أفضل نسب الأرباح على الودائع، في حين ترى نسبة 24% أن ذلك ينطبق أيضاً على البنوك التقليدية

المعرفة

• يتواصل نمو المعرفة بالصيرفة الإسلامية في دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث نجد أن نسبة (65%) من المستهلكين في هذا القطاع على دراية بمنتج واحد على الأقل من المنتجات المصرفية المتوافقة مع الشريعة الإسلامية- أي بزيادة قدرها 6 نقاط مئوية عن عام 2015
• تزداد المعرفة بالمنتجات المصرفية المتوافقة مع الشريعة الإسلامية بسرعة أكبر بين مستهلكي القطاع المصرفي من غير المسلمين- وهو ما يشكل زيادة بواقع 13 نقطة مئوية عن عام 2015

النيّة

• إن احتمال تقدم المستهلكين بطلب للحصول على أحد منتجات التمويل الإسلامي خلال الأشهر الستة المقبلة يساوي احتمال تقدمهم بطلب للحصول على منتجات التمويل التقليدية مع زيادة طفيفة في النية العامة لكلا الفئتين

وقال وسيم سيفي، نائب الرئيس التنفيذي للخدمات المصرفية للأفراد وإدارة الثروات في الإمارات الإسلامي: "كشف ’مؤشر الصيرفة الإسلامية من الإمارات الإسلامي‘ هذا العام عن وجود فرص مهمة لتحقيق نمو متواصل وزيادة حصة المصارف الإسلامية في السوق الإماراتية. وهو أمر مشجع للغاية في ضوء الإقبال المتزايد على المنتجات والخدمات المصرفية الإسلامية من قبل المستهلكين غير المسلمين. علاوةً على ذلك، هنالك إمكانات غير مستثمرة بين شريحة المستهلكين المسلمين الذين لطالما اعتبروا البنوك التقليدية أكثر ابتكاراً وتطوراً من الناحية التكنولوجية، لا سيما وأن الفجوة بين المصارف الإسلامية والبنوك التقليدية في هذا المجال آخذة بالتضائل. ويواصل ufdv’الإمارات الإسلامي‘ التركيز على مجال الابتكار الرقمي بهدف توفير أفضل المنتجات والخدمات المصرفية، وتزويد عملائه بخدمات متميزة فعلاً".

واختتم سيفي: "سنحافظ على دورنا الريادي في القطاع المصرفي الإسلامي مستقبلاً، وذلك بما يسهم في تبني المنتجات المصرفية الإسلامية في دولة الإمارات على نحوٍ أكبر".

للحصول على تفاصيل شاملة عن مؤشر الصيرفة الإسلامية متاحة هنا