قد يُخيل إلينا أننا آمنون من الاحتيال المصرفي. لكن لسوء الحظ، فإن الوقوع ضحية لخداع المحتالين هو أمر يمكن أن يحدث لأي شخص في أي مكان وزمان. وباعتبارنا مؤسسة مصرفية، نعي مخاطر الاحتيال المصرفي، وندرك بأنه أمر حقيقي واحتمال التعرض له وارد للغاية.

يستهدف المحتالون الأشخاص من جميع الخلفيات والأعمار وفئات الدخل، مما يجعلنا جميعاً عرضة لمخاطر الوقوع في شباكهم. وصحيح أننا في "الإمارات الإسلامي" حريصون على تعزيز سبل حماية المتعاملين ضد عمليات الاحتيال و لكن وعيهم بهذه المخاطر يبقى أفضل خط دفاع يحميهم منها.

وفيما يلي ثلاث طرق أساسية لحماية أنفسكم من الاحتيال:

1. حافظوا على سرية معلوماتكم الشخصية

بداية، تيقنوا بأنه هنالك معلومات لن يطلبها مصرفكم مطلقاً، مثل بياناتكم الشخصية وكلمة المرور ورمز التعريف الشخصي (PIN). لذلك، احرصوا على عدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو رمز التعريف الشخصي أو كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) مع أي شخص وتحت أي ظرف، نظراً لسرية هذه المعلومات، ودورها في الوصول إلى حسابكم الشخصي أو بطاقات الخصم والائتمان الخاصة بكم.

فالكشف عن كلمة المرور أو رمز التعريف الشخصي يمكن أن يقود إلى إساءة استخدامها أو التعرض لعملية احتيال، مما يؤدي إلى تكبد خسائر مالية، تتحملون مسؤوليتها. واحرصوا على عدم كتابة كلمات المرور أو رموز التعريف الشخصي على البطاقات أو الملاحظات اللاصقة، حيث يمكن سرقتها أيضاً. وإضافة إلى ذلك، تأكدوا من عدم السماح لأي شخص برؤيتكم بينما تكتبون كلمة المرور أو رمز التعريف الشخصي. بدلاً من ذلك، احرصوا عند الوقوف بالقرب من جهاز الصراف الآلي على استخدام أجسامكم وأيديكم كدرع حتى لا يراكم أحد بينما تقومون بإدخال رمز التعريف الشخصي.

2. اختاروا كلمات المرور بعناية وحذر

احرصوا على اختيار كلمات مرور معقدة لكل حساب من حساباتكم ليصعب على الآخرين تخمينها. ولا تستخدموا المعلومات التي يسهل على شخص آخر توقعها مثل تاريخ الميلاد أو أسماء أفراد العائلة أو أرقام الهواتف أو التسلسلات أو الأحرف المتكررة مثل 1234 وABCD وما إلى ذلك.

فكلمة المرور القوية يجب أن تتضمن مزيجاً من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والرموز. لذلك، تأكدوا من عدم استخدام نفس كلمة المرور لجميع حساباتكم أو ملفاتكم الشخصية، ولا تكرروا أبدا استخدام كلمات المرور في مواقع أو تطبيقات متعددة، لاسيما تلك التي تستخدمونها لوسائل التواصل الاجتماعي أو حسابات البريد الإلكتروني، فهذه أهم المواقع المستهدفة من المحتالين. ولا تنسوا تغيير كلمات المرور ورموز التعريف الشخصي بانتظام، وتجنبوا مشاركتها مع أي شخص تحت أي ظرف كان.

3. احرصوا على مراقبة أنشطة حساباتكم المصرفية

احرصوا على مراقبة حساباتكم وأرصدتكم ونشاطات حساباتكم لاكتشاف أي نشاط غير مصرح به أو عملية مريبة على الفور. وتأكدوا من الاشتراك في تنبيهات المعاملات أيضاً بحيث تتلقون رسائل نصية أو رسائل بريد إلكتروني حول أي عمليات سحب أو معاملات شراء. ومن الأهمية بمكان أيضاً مراقبة دفاتر الشيكات الخاصة بكم. وتأكدوا من الاحتفاظ بدفاتر الشيكات خاصتكم في مكان آمن للغاية. وتجنبوا تركها دون رقابة، واحرصوا على عد الشيكات المتبقية. وحال اكتشافكم لأي نقص أو خلل، سارعوا لإخطار المصرف ليتخذ الإجراءات اللازمة.

وفي حال راودتكم أي شكوك حيال تسريب بياناتكم الشخصية، أبلغوا مصرفكم مباشرة ودون تردد.