إشعار خصوصية البيانات

ستقوم بتزويدنا بالفئات التالية من المعلومات عن نفسك:

• البيانات الشخصية: اللقب والاسم والأسماء السابقة والجنسية والصورة والجنس وتاريخ ومكان الميلاد.
• تفاصيل الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني والعنوان السكني أو التجاري ورقم الهاتف.
• الهوية: رقم الهوية الإماراتية وجواز السفر والوثائق المماثلة.
• بيانات التحقق من الهوية: بالنسبة لخدماتنا الإلكترونية، نطلب على الأقل شكلين من أشكال الأدلة للتحقق من هويتك والتي قد تشمل: رقم هاتفك المحمول المسجل وعنوان بريدك الإلكتروني المسجل والتعرف على الوجه وبصمة الأإصبع وتسجيل لصوتك ومكالمة فيديو.
• المعلومات المالية: رقم حسابك المصرفي وكشف الحساب ورقم بطاقة الائتمان أو الخصم وسجل العمليات المالية ودرجة الائتمان والمعلومات المتعلقة بالمصادقة.
• المعلومات الاقتصادية والمالية ومعلومات الإقامة: الدخل والإيرادات الأخرى، وقيمة الأصول الخاصة بك وبلد إقامتك.
• البيانات المتعلقة بالتعليم والتوظيف: مستوى التعليم والتوظيف واسم جهة العمل والأجر.
• المعاملات: تفاصيل حول المدفوعات من وإلى حساباتك بما في ذلك سداد أي تمويل أو تسهيلات ائتمانية وأسماء المستفيدين وأرقام الحسابات والعناوين وتفاصيل المعاملات.
• تسجيل الدخول: المعلومات المتعلقة بتسجيل الدخول إلى الحساب لدينا، بما في ذلك تسجيل الدخول واسم المستخدم وتفاصيل كلمة المرور المشفرة.
• المراسلات: المعلومات التي تقدمها إلينا عن طريق تعبئة أي من نماذجنا أو عن طريق التواصل معنا، سواء وجهًا لوجه أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت أو غير ذلك.
• التسويق: تفاصيل أي تفضيلات تسويقية تقوم بإعلامنا بها.
• حماية الفيديو (بما في ذلك الدوائر التلفزيونية المغلقة): مراقبة مقراتنا وأجهزة الصراف الآلي التابعة لنا لأسباب أمنية.
• المعلومات الحساسة: بالنسبة لبعض المنتجات والخدمات، قد نقوم بجمع معلومات عن الأصل العرقي/الإثني والمعتقدات الدينية والبيانات الحيوية والبيانات الصحية ومعلومات حول الإدانات والجرائم الجنائية.
  • البيانات البيومترية/الحيوية قد تشمل: بصمات الأصابع أو الأنماط الصوتية أو التعرف على الوجه التي يمكن استخدامها لأغراض تحديد الهوية والأمن.
  • قد نطلب منك البيانات الصحية ونحتفظ بها فيما يتعلق ببعض عقود التأمين.

يجب عليك تحديث بياناتك الشخصية باستمرار - يرجى إخبارنا على الفور بأي تغييرات، على سبيل المثال، إذا كان لديك عنوان جديد.

نقوم بشكل آلي بجمع المعلومات التالية عند استخدامك لموقعنا الإالكتروني أو تطبيقاتنا:

• المعلومات الفنية ، مثل عنوان بروتوكول الانترنت ومعرف الجهاز.
• معلومات حول زيارتك، مثل عنوان URL الخاص بك والتفاعل الشبكي.
• تُستخدم بيانات الموقع، بموافقتك، لتحديد موقع أقرب فرع أو ماكينة صراف آلي بناءً على عنوان بروتوكول الانترنت الخاص بك أو الإحداثيات أو رمز الجهاز المميز.
• الشبكات والاتصالات، عندما تتفاعل معنا ومع الأشخاص والمجموعات التي تتصل بها (على سبيل المثال، من خلال وسائل التواصل الاجتماعي).

نقوم أيضًا بجمع معلومات عنك من المصادر التالية:

• مؤسسات مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني الأخرى؛
• وكالات المعلومات الائتمانية ووكالات منع الاحتيال؛
• الأشخاص المعينون بالتصرف نيابة عنك؛;
• مقدمو الخدمات من جهات خارجية والشركاء لمساعدتنا على تحسين البيانات الشخصية التي نحتفظ بها وتوفير منتجات وخدمات تتناسب مع احتياجاتك ومتطلباتك بشكل أفضل؛
• أصحاب الحسابات المشتركة;
• شركاؤنا في منتجات الخدمات المالية ذات العلامات التجارية المشتركة، على سبيل المثال، إذا كنت عضوًا حاليًا في برنامج مكافآت أو ولاء لأحد شركائنا؛
• التحقق من السجلات الجنائية من المنظمات المخولة بتقديم هذه البيانات؛
• وكلاء تحصيل الديون؛
• يجوز للمعلنين وشركاء وسائل التواصل الاجتماعي مشاركة المعلومات الفنية والمعلومات حول زياراتك لهم بما في ذلك تجاربك أو تفاعلاتك معهم؛
• إتاحة قواعد البيانات من قبل السلطات الرسمية والمصادر الحكومية المرخصة لتحديث/التحقق من مستنداتك؛ و
• المصادر المتاحة للجمهور.

يجوز لنا أن نشارك بياناتك الشخصية مع:

• الشركات داخل مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني والتي قد تدعمنا في أي من الأغراض المنصوص عليها في إشعار الخصوصية هذا؛
• أي أصحاب حسابات مشتركة أو ضامنين أو أوصياء أو مستفيدين؛
• أي شخص يوجه تعليمات أو يدير أيًا من حساباتك نيابةً عنك بما في ذلك المستشارون (مثل المحامين والمحاسبين) والوسطاء والوكلاء؛
• الأشخاص الذين تسدد لهم دفعات ويتم تلقي دفعات منهم؛
• مقدمو خدمات معالجة الدفعات والشركات الأخرى التي تساعدنا في معالجة مدفوعاتك؛
• وكالات المعلومات الائتمانية المعتمدة من الحكومة ووكالات منع الاحتيال امتثالاً لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية؛

  يرجى العلم بالقيود المحتملة على الوصول إلى المنتجات و/أو الخدمات المالية مستقبلاً بناءً على سجلاتك المقدمة إلى هذه الوكالات.

• أي مدراء صناديق يقدمون خدمات إدارة الأصول لك وأي وسطاء يقدمونك إلينا أو يتعاملون معنا نيابة عنك؛
• مقدمو ووكلاء الخدمات المستقلون من الغير (بما في ذلك مقاوليهم من الباطن) مثل وكلاء أو مقدمي خدمات التحصيل الذين قد يقدمون هدية أو إيماءة حسن نية؛
• شركاؤنا في العمل جنبًا إلى جنب مع الذين نقدم خدمات معهم مثل الفنادق والمطاعم وشركاء الطيران (الذين قد يظهر شعارهم على بطاقة الائتمان التي نقدمها) ومقدمي الخدمات أو الوكلاء الذين يقدمون الخدمات نيابة عنهم؛
• مقدمو خدمات التأمين، بما في ذلك شركات التأمين والوسطاء والأطراف ذات الصلة؛
• المحللون الذين يساعدوننا في تحسين موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا بما في ذلك قياس أداء حملاتنا عبر الإنترنت وتحليل نشاط الزوار؛
• شركات وسائل التواصل الاجتماعي حتى يتمكنوا من عرض إعلانات لك حول منتجاتنا وخدماتنا أو التأكد من عدم تلقيك رسائل غير ذات صلة؛
• أي أشخاص أو شركات عند الاقتضاء فيما يتعلق بإعادة الهيكلة المحتملة أو الفعلية للشركة أو اندماجها أو الاستحواذ عليها بما في ذلك نقل أي من حقوقنا أو واجباتنا بموجب اتفاقنا معك؛
• سلطات إنفاذ القانون والهيئات الحكومية (بما في ذلك مكتب الاتحاد للمعلومات الائتمانية) والمحاكم وهيئات تسوية المنازعات والجهات التنظيمية والمدققون وأي طرف معين من قبل جهاتنا التنظيمية لإجراء عمليات التحقيق أو التدقيق في أنشطتنا؛ و
• عندما يكون ذلك مطلوبًا بأمر من المحكمة أو عندما يفرض علينا الإفصاح عن معلوماتك أو مشاركتها بغرض الامتثال (و/أو عندما نعتقد أننا ملزمون بالامتثال) لأي التزام قانوني.

يتم الإفصاح عن البيانات الشخصية لهذه الأطراف بأقصى قدر من العناية والعناية الواجبة لضمان الحفاظ على حماية وخصوصية بياناتك.

أمن وسرية بياناتك الشخصية أمر مهم بالنسبة لنا!

نحن نتبع مجموعة من الإجراءات للمحافظة على أمن بياناتك الشخصية وحمايتها من المعالجة غير القانونية والفقدان العرضي والتلف.

عند تعاملنا مع مزودي خدمات خارجيين، فإننا نطلب منهم توفير نفس معايير حماية البيانات التي نوفرها.

يرجى الاتصال بمكتب دعم خدمة العملاء على الرقم +971 600 599995 في حال تلقي رسائل بريد إلكتروني احتيالية أو للحصول على أي مساعدة بشأن استخدام خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت.

بيانات الأطفال

حماية سلامة الأطفال عند استخدامهم للإنترنت أمر مهم بالنسبة لنا. مواقعنا وتطبيقاتنا مخصصة للاستخدام فقط من قبل الأشخاص الذين لا تقل أعمارهم عن 18 عامًا. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيجب على ولي أمرك أو الوصي عليك الموافقة نيابة عنك حيث أننا نطلب الموافقة على استخدام معلوماتك.

روابط خارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا، من وقت لآخر، على روابط لمواقع خارجية. في حال النقر على أي رابط للوصول لأي من هذه المواقع، فيرجى ملاحظة أن هذه المواقع لها سياسات خصوصية خاصة بها. يرجى التحقق من هذه السياسات قبل إرسال أي بيانات شخصية إلى هذه المواقع. لسنا مسؤولين عن سياسات خصوصية هذه المواقع أو محتواها.

اختياراتك وحقوقك

في حالات معينة، يحق لك:

• طلب نسخة عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على معلومات حول كيفية معالجتنا لها؛
• طلب تزويدك (أو أي طرف ثالث تختاره) نسخة إلكترونية عن البيانات الشخصية التي قدمتها لنا؛
• أن تطلب منا تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها؛
• أن تطلب منا تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية؛
• أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية؛
• الاعتراض على طرق معينة نستخدم فيها بياناتك الشخصية، بما في ذلك الاعتراضات على التسويق؛
• الاتصال بنا بخصوص أي استفسارات أو شكاوى تتعلق ببياناتك الشخصية؛ و
• سحب الموافقة على ما يلي في أي وقت:
• معالجتنا لبياناتك الشخصية باستثناء الحالات التي تكون فيها بياناتك الشخصية مطلوبة لإدارة الأعمال المتعلقة بالمنتج أو الخدمة التي نقدمها لك؛ و
• مشاركة بياناتك الشخصية مع جهات خارجية لأغراض تتضمن على سبيل المثال لا الحصر التسويق أو المبيعات.

يرجى ملاحظة أن سحب الموافقة من جانبك لن يؤثر على قانونية معالجة البيانات بناءً على الموافقة المسبقة. يسري سحب موافقتك خلال 30 يوم من اليوم الذي تطلب فيه منا القيام بذلك.

في حال رغبتك بممارسة أي من هذه الحقوق فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو رغبتك في تغيير تفضيلاتك في أي وقت، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه.

سنقوم بالتحقق من هويتك قبل السماح لك بالوصول إلى بياناتك الشخصية.

في حال وجود أي استفسارات لديك حول هذا الإشعار، يرجى الاتصال بنا:

• بواسطة البريد الالكتروني على العنوان: DPO@emiratesislamic.ae
• عبر الكتابة لنا إلى:

  عناية مسؤول حماية البيانات في المجموعة
  مصرف الإمارات الإسلامي ش م ع
  ص ب 6564، دبي، الإمارات العربية المتحدة

• عبر التحدث إلى مكتب دعم خدمة العملاء على الرقم: +971 600 599995