المساعدة في إجراء التحويلات والدفعات
المساعدة في إجراء التحويلات والدفعات
المساعدة في إجراء التحويلات والدفعات
تمتاز التحويلات والدفعات الدولية من الإمارات الإسلامي بأنها موثوقة وآمنة وسريعة، وهي تمكنك من دفع أو تحويل الأموال إلى أي شخص أو شركة دولياً أو محلياً بأي عملة من العملات الرئيسية في العالم.
BEN –يتحمل المستفيد دفع كافة رسوم المعاملة.
SHA – يتم تقاسم الرسوم ، حيث يتحمل القائم بالدفع (المرسل) رسوم الإرسال، والمستفيد رسوم الاستلام
OUR – يتحمل القائم بالدفع (المرسل) دفع كافة رسوم المعاملة.
حالما تقدم طلب التحويل، سنقوم بتنفيذه وإرساله إلى مصرف المستلم، بعد ذلك يقوم الأخير بإيداع المبلغ الذي قمت بتحويله في حساب المستلم.
ويعتمد وقت تنفيذ التحويل الذي قمت به على وقت تقديمك للطلب.
حالما نبدأ بإجراء التحويل الخاص بك، فستستغرق عملية إيداع المبلغ في حساب المستلم عادةً يوم عمل واحد للتحويلات المحلية ومن 2 إلى 3 أيام عمل للتحويلات الدولية، علماً بأن هذا الوقت تقديري نظراً لوجود بعض الحالات الاستثنائية التي قد تستغرق عملية التحويل بسببها مدة أطول عن المعتاد من طرفنا أو من طرف المستلم.
حين يواجه بنك المستلم أي صعوبة في إيداع تحويلك للأموال، يمكنك تزويد المستلم بتأكيد عملية التحويل على شكل إشعار إلكتروني أو نسخة الدفع بنظام سويفت لتقديمها إلى البنك، مما سيسرع عملية التحويل ويساعد بنك المستلم على تحديد موقع التحويل وإيداعه في حساب المستفيد.
لطلب نسخة عن الدفع بنظام سويف للتحويل الذي قمت به، أو إذا أردت تتبع حالة التحويل بدقة، يرجى التواصل مع مركز الاتصال لدينا على الرقم +971 600 599 995 والتحدث مع أحد موظفي خدمة المتعاملين.
اضغط هنا للحصول على المساعدة في متابعة تحويلك المحلي في حالة عدم وصول التحويل أو وصول مبلغ أقل من المتوقع
يمكننا محاولة إيقاف أو إلغاء التحويل الذي قمت به حسب حالته. وعلى الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك، لكننا لا نضمن لك إلغاء تحويلك.
يرجى دائماً التحقق من تفاصيل بنك المستلم قبل إجراء أي تحويل.
في الحالات التي تحتاج فيها لإلغاء تحويلك، يرجى ملاحظة ما يلي:
إذا وجدت أنه يجب إلغاء تحويلك، يرجى التواصل مع مركز الاتصال لدينا والذي يعمل على مدار 24 ساعة من خلال الرقم +971 600 599 995 والتحدث مع أحد موظفي خدمة المتعاملين.
على الرغم من أن ذلك غير مألوف، لكن يستغرق التحويل أحياناً مدة أطول عن المعتاد للوصول إلى المتلقي. يرجى الانتباه إلى هذه الحالات:
قد نطلب في بعض الحالات النادرة معلومات إضافية لتنفيذ التحويل عن طريق ميزة التحويل السريع "كويك ريميت". وفي حال حدوث ذلك، فسيتم تغيير التحويل عن طريق ميزة التحويل السريع "كويك ريميت" إلى تحويل دولي بنظام سويفت. وسيتم إشعارك بذلك قبل إرسال طلبك، علماً بأنه سيتم إيداع التحويلات الدولية في حساب المستلم خلال 2 إلى 3 أيام عمل.
يتم إتمام عملية الدفع على مرحلتين:
عادة ما يتم إجراء دفعتك فوراً نظراً لارتباط أنظمتنا مباشرة بمزودي الخدمة. ومع ذلك، قد تتأخر الدفعة نتيجة إحدى الأسباب التالية:
نسخة الدفع بنظام سويفت، أو ما تعرف بنسخة مستند استكمال التحويل MT103، هي رسالة موحدة للدفع بنظام سويفت تُستخدم خصيصًا للتحويلات الدولية أو عبر الحدود.
من الناحية الأخرى، يمثل الإشعار الإلكتروني إثباتاً للدفع يتم إصداره كل مرة تقوم بها بتقديم طلب تحويل محلي أو دولي ويتم إرساله إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لدينا.
بعض البنوك لا تقبل الإشعار الإلكتروني مع أن الرسالتين تتضمنان تفاصيل التحويل مثل تاريخ التحويل والمبلغ والعملة والمرسل والمستلم.
اطّلع على منتجاتنا لجميع احتياجاتك المصرفية
